小编的朋友圈里也同样被这个消息给刷屏了,在这些刷屏的信息里,很多人提到了抖音发布的一则治理公告,公告明确要禁止自制、售卖分装化妆品。
什么?曾经催生了百亿市场的小样经济,如今要走向没落了吗?
今天,我们就借着这个话题,一起来聊一聊:
小样经济为什么这么火爆?又存在着哪些问题?各个电商平台这几年都对小样经济采取了哪些规范措施?那么就先从这几年小样经济的火爆说起吧。
一
小样经济为什么火爆
小样原本叫做试用装,最初的小样,产品的包装上基本都写有“非卖品”或“促销品”之类的字样,随着正品赠送给顾客。很多大牌化妆品售价高昂,于是就通过这种方式来维系客户或推广新产品。
但后来小样却变成了一门火爆的生意。现在,我们在各大电商平台搜索“化妆品小样”,立马就能找到不少卖家,里面也包括不少品牌的电商自营店。
为什么化妆品小样这么火爆呢?
第一,价格亲民,降低了消费者的试错成本。
很多有皮肤问题的用户,在选择适合自己产品的过程中。免不了要经历一些曲折,这个牌子的化妆品不好用,再试试另一款,然而,大牌化妆品的客单价动不动就是成百上千,对于大多数消费者来说,这个试错成本确实有些太昂贵了。
但是小样的出现,直接降低了大家的试错成本,毕竟美妆小样的客单价,也就是几十块钱左右,这让小样成了很多人在换新产品时候的首选。
而且,如果按照正装容量计算,许多小样的价格也要比正装便宜很多。比如在一些美妆店铺里,阿玛尼的粉底液小样 5ml 售价为 99 元,而旗舰店里的正装 30ml 要 950 元,如果换成同质量的小样,买 6 只小样也只花费 600 块钱。
第二,切中了 Z 时代的需求。
根据据艾瑞咨询发布的《2021 年 Z 世代美妆护肤消费洞察报告》显示,Z 世代购买美妆护肤品的渗透率高达 88%,Z 世代这个消费群体已然成为了美妆消费的重要组成人群。
《Z 世代消费力白皮书》显示,Z 世代希望通过消费大牌的方式来扩大自己的社交圈,在取悦自己的同时,寻找到同类消费喜好的朋友,这是他们喜欢购买大牌的原因。
但是他们的经济实力还不足以支持这么高的消费,于是,价格低廉的大牌小样成为了理想的替代品。
第三,给商家增加了获客渠道。
这几年,获客成本越来越高几乎成了电商同行,乃至线下实体店商家们的一个共识。
店铺的新客增长成为很多人头疼的问题,一些品牌方就尝试着用小样来为店铺引流,小样的产品容量小,商家不需要付出过高的成本,消费者被价格吸引,也更愿意去购买小样来进行体验。
比如,根据科颜氏官方披露的消息显示,在使用自动派样机向顾客赠送小样之后,门店一天的派发量从原来的几十个暴增到 600 个。
通过后台数据来看,从派样机领取到产品小样的消费者中,有 80%的用户在最近 3 年之内从未购买过科颜氏产品,这些人都可以视为品牌的潜在客户。
第四,美妆小样利润率高。
相比于正装而言,美妆小样的生产过程要简单很多,在产品包装方面的成本要低于正装,而且产量是正装的很多倍。
有业内人士表示,卖小样的利润率能达到 20%,并且和正装相比,美妆小样的销售量更大,利润规模也更高。
平台政策都在收紧
其实无论是对于商家,还是消费者,美妆小样都是一个互惠互利的产品形式,然而,对于化妆品分装这个事儿,各个平台的审查却越来越严格。
根据抖音电商规则中心的消息显示,从 2024 年 3 月 27 日开始,在抖音平台经营化妆品小样的商家和创作者,需要在自家的商品图片中明确标示书包含品名、注册人或备案人的名称、净含量的商品包装。如果有故意违规的情况,平台将采取清退、冻结货款、关闭电商权限等处罚措施。
其实,这也并不是抖音第一次打击化妆品违规分装问题了,2021 年 9 月,抖音就发布过相关领域的违规处理公示,一些涉嫌违规操作的商家,被平台给予了商品封禁的处罚。
当然了,对化妆品分装进行监管,并不是抖音平台的创举。淘宝在 2017 年就已经明确要求,禁止商家出售个人分装的化妆品。
天猫平台也曾在 2021 年 3 月 1 日发布过《关于新增天猫样品商品发布规范的公示通知》,对化妆品分装的一些细节进行了细化。
比如,“样品与正品品质须保持一致,样品量原则上不超过正装的 30%”;“发布的样品中标题中应明示‘试用’‘小样’‘样品’‘试用装’‘体验装’等符合样品信息的属性关键词”等等。
为了进一步规范,天猫平台还有权要求商家提供样品的进货凭证以供审核,如果商家拿不出真实有效的进货凭证,天猫有权删除相关商品的信息。
小红书平台对分装化妆品的查处力度同样很大,去年就有博主发文表示,平台不允许销售分装化妆品。
小红书的一位商家店铺显示异常,于是找到了平台的商服专员了解情况,结果这个商服专员在回复商家的时候,就明确表示,店铺被冻结的原因,和售卖分装商品有关,平台不可以销售分装商品。
各个平台在对分装化妆品的政策都在收紧,而这只是商家们面临的直接约束,对于那些违规商家来说,其面临的法律风险和监管风险也在直线上升。
三
违规销售风险增大
对于商家来说,虽然小样经济的增长势头不错,但如果无视规则,盲目操作,生意可就做不长久了。
因为他们首先要面对的,就是品牌方的起诉,小编在检索资料的时候,就留意到徐州市中级人民法院发布的这样一则消息。
蒋某在知名国货彩妆品牌“某棠”的天猫旗舰店购买大量修容、粉底液等化妆品。在未经“某棠”品牌的许可授权下,自己对买来的化妆品进行了分装,并将分装小样贴上“某棠”商标,通过网络平台对外出售。
原告“某棠”品牌要求蒋某立即停止侵害商标专用权,并赔偿经济损失 3 万元。
最后,法院经过审理,认定蒋某的行为构成商标侵权,需要赔偿“某棠”品牌方 8000 元。
品牌方起诉那些进行化妆品分装的商家,是为了维护自身产品的品牌溢价吗?有一部分这方面的原因,但品牌最在乎的,还是自己的声誉。
不规范的分装操作,会减少产品的保质期。消费者一旦使用了过期的化妆品,如果只是产品功效减半,那还勉强能说得过去,可要是用户出现了过敏等其它肌肤问题,来找品牌维权,有哪个品牌会愿意背这个莫名其妙的黑锅呢?
所以,有彩妆企业的相关负责人就表示,现在有越来越多的品牌在打假维权的时候,开始把各类分装产品列为重点关注对象。
除了品牌方的起诉风险,违规的商家还要面对市场管理部门的监管风险。
例如,2022年的3月份,harmay 美妆旗舰店(上海话梅享企业发展有限公司)就因生产经营标签不符合规定的化妆品,收到了上海黄浦区市场监督管理局开出的88.7万余元的罚单,涉及违规的产品都是一些大品牌的小样,比如娇韵诗、黛珂、迪奥等。
时隔5个月,厦门又有两个商家因为销售标签不符合规定的化妆品小样,收到了市场监管部门开出的高额罚单。
去年的12月,上海的屈臣氏日用品有限公司同样因为擅自分装化妆品,违反了《化妆品监督管理条例》相关规定,被上海市浦东新区市场监管局罚款15.3万余元。
四
结语
从上面的一些案例来看,被品牌方起诉或者被市场监管部门处罚的这些商家,几乎都直接参与了化妆品分装这个过程。
对于没有参与分装,直接销售美妆小样的商家来说,是不是就没有违规风险了呢?恰恰相反,因为问题就出在这个行业的上游:分装环节。
有专业人士曾指出,小作坊式的分装一定是不安全的。
因为在正常情况下,化妆品的生产需要在已经做了消毒处理,保证无菌的固定车间内进行,如果进行小作坊式的分装,首先不能保证无菌的生产环境。
其次,在标准的生产流程中,化妆品生产完成后还要进行层层检测,很显然,这个条件在小作坊里就更不具备了。
所以,对于经营美妆小样的商家来说,无论是分装,还是售卖,都要面临巨大的政策风险。
如今,美妆小样在各个平台的销售额还在持续增长。
根据有关数据显示,从 2023 年 1 月 -2024 年 1 月,天猫彩妆/香水体验装产品大销售额同比增长幅度超过 37%,销量也同比增长了 24%;京东消费及产业发展研究院的数据也显示,2023 年上半年,京东平台上护肤美妆品类体验装的销量,达到了 2019 年同期的近 5 倍。
为了让分装小样这个市场更加繁荣,整个行业只会朝着规范化的方向发展,而那些还在违规的商家,生意的路子注定越走越窄。
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