1.美容院安全舒适的环境是必要的
消费者选择一家美容院,首先看到的是美容院的环境和氛围,毕竟头次来来又没有用过美容院的产品,只能从外观来衡量,只有美容院能从外观上吸引消费者,那么顾客才能享受到专业的服务和优质的产品。
因此、美容院的外观设计一定要有独特性,避免模仿其他美容院,给消费者千篇一律的感觉。美容院店外的形象、风格要与美容院内部相搭配,并且细心地寻找有利地点摆放一些精致装饰物,经营者要明白美容院的消费人群、地理环位置都决定了美容院应该装修怎样的风格。如今美容院大部分客户都是女性,她们对美的东西总是很热衷,也喜欢美容院不同的小惊喜,所以美容院可以根据季节、不同节日来改动美容院的整体风格。作用会别有一番风味。
2.多为顾客提供一些互动服务
很多美容院在与顾客互动时,都是千篇一律为顾客提供一些免费的东西。这些服务虽然帮助顾客了,但这些都是必备的,并没有在顾客心中留下太多感触,在与顾客互动时,美容师要从顾客需求下手,不只是表面需求,还要挖掘顾客的潜在需求为顾客提供更多专业服务,在互动中,顾客就能感受到美容院的专业,美容师的关心和尊重,就会更愿意和美容师进行更深层次的交流,只有得到消费者的信任,那么后面的推销就会更顺利。
3.为顾客提供专业的美容技术手法
顾客去美容院既是来改善皮肤问题的,也是寻找安静的环境来享受的。作为提供专业服务的美容师,就要让顾客享受到专业的技术、熟练的手法,让顾客在美容院能体会到全身心的放松感觉,当然,美容师在面对顾客的时候,不管对方是有钱的富太太,还是中等的人群,都要做到大方、热情、不夸张,要有一套规范的接待礼仪,自然就能赢得顾客的好感。
4.把握美容院销售的力度
美容师的业绩高低取决于推销多少产品,因此美容师就要不断向顾客推销产品,但是美容师在推销上要有一定的度,顾客是来享受放松的,如果美容师不断地在耳边推销产品,会让人产生厌恶感,不要让顾客觉得美容院是强推强买,聪明的美容师懂得在适当的时间向顾客介绍产品,而且不会让顾客感到烦躁,还会感激美容师。
如果你有美容院方面的困惑可以私信我,一起交流一起进步。
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