2023年5月16日,抖音电商第三届生态大会于广州举行。
抖音电商总裁魏雯雯披露,近一年平台GMV增幅超80%。其中,商城GMV同比增长277%,电商搜索GMV同比增长159%,货架场景GMV在平台GMV占比超30%。过去一年,抖音电商直播日均观看量超29亿次,电商意图日均搜索超4亿次,平台全年售出商品超300亿件。
魏雯雯表示,尽管全域兴趣电商已展示出巨大价值,但抖音电商仍处于“全域”早期阶段。全域兴趣电商边界很大,未来“全域”将是一个整体生态,覆盖各种流量,全面满足用户各类交易需求。今年平台将投入100亿现金到商品卡免佣项目,用真金白银扶持商家做好“全域”,加速货架场景发展。
这些关键指标共同指向一个事实:抖音电商来到第三年,依然保持着强劲的冲劲。相比于单纯的数字增长,这种势不可挡的增长态势,也许是更加值得行业关注的部分。
自1999年易趣网在国内首开电商C2C来,34年间,中国电商行业经历了传统电商、垂直电商、直播电商等模式演变。
中国市场巨大消费潜力、宏观经济整体增长、信息手段日新月异,让上述模式各领风骚好几年,助推行业增长。当上述红利逐渐消失,所有模式都面临一个终极命题:如何给消费者带来更好的购物体验,如何帮助商家挖掘更大价值增量。
2021年4月,正式入局电商行业不到一年的抖音电商,提出“兴趣电商”概念,把商品推荐给感兴趣的人。在“FACT”(阵地自营、达人矩阵、主题活动、头部大V)经营方法论下,“内容电商”成为抖音电商与淘宝天猫、京东等其他电商平台最大差异化标签。
至2022年4月,抖音电商GMV同比增长220%。背后,是用户兴趣已从短视频、直播等内容场景延伸至搜索、商城、店铺等货架场景。
这推动抖音电商方法论的升级。去年第二届抖音电商生态大会上,抖音电商顺势开启“全域兴趣电商”,经营方法论升级为“FACT+”。在短视频、直播为主的“内容电商”基础上,拓宽抖音商城、搜索、达人、橱窗、店铺等渠道为主的“货架电商”,以此打造覆盖全场景、全链路的消费场域。
彼时,这种升级遭遇不少质疑。“有人质疑规模涨不动了,还有人认为抖音电商做不好货架。”魏雯雯坦言。
但过去一年,无论是抖音电商远高于行业的GMV增长,成为252万商家、770万电商作者挖掘新增量的主阵地,还是货架场给平台、商家GMV贡献最大亮点,都足够证明全域兴趣电商“内容+货架”的巨大潜力。
比如,在抖音仅有五千粉丝的穿搭分享达人“宛宛爱分享”,一篇图文卖出 33 万元销售额;“衬衫老罗”商城线上销量从10%占比提高至35%,平均客单价翻番;湖北恩施的牟慧将家乡“腊味”带进直播间,带动周边70人就业增收;重返男士皮鞋主赛道的奥康,GMV同比增长234%,成功打入中国主流男鞋消费群体心智……类似“爆款打造”案例,如今在抖音电商如“过江之鲫”。
达人、商家、品牌找到新增量的方式的确不同,有的依靠内容质量。有的依靠商品本身,但其实都可以总结为魏雯雯演讲中,提出的“全域一体、飞轮增长”新经营导向:内容、货架已成抖音电商两大真正增长引擎,并且内容场与货架场互通互联,形成飞轮效应的流量加速器。
生意尽头不止流量。“短视频、直播内容场自带流量,货架场有口碑、实惠的商品同样自带流量。”一位电商观察人士认为,对抖音电商而言,好内容可以让更多用户主动搜索下单,增加货架场触达用户的自然流量;用户也会天然选择“价格、质量、服务”更好的商品,平台也会倾向于给这类商家更多流量扶持。
最终,全域边界的延展,不但激发更高效率的消费动机和消费意愿,也让抖音电商生态更加和谐,内容场与货架场协同经营,高效转化承接,循环往复,生生不息。
值得一提的是,全域兴趣电商正式步入“全域一体”的2023年。抖音电商在经营方法论上也再次升级,提出“FACT+S”——增加表现亮眼的货架场S,即搜索(search)、抖音商城(shopping center)、商家店铺(shop)。
为了将“FACT+S”经营方法论做深做实,抖音电商推出一系列扶持政策,尤其是货架场的商品卡免佣,成为商家高效完成种草、导购与转化的重要方式。抖音电商副总裁木青就释放出明确信号,2023年抖音电商将拿出100亿现金投入到商品卡免佣项目,用真金白银扶持商家发展。
围绕“FACT+S”,平台还沉淀出了货架增长、内容带动货架增长、整合营销全域增长、联盟达人矩阵打造内容爆款等四种典型的生意增长模式。
其目的,是内容创作者、供应链、中小品牌商家,都能选择与自己匹配的模式去深挖消费场景,将内容和货架场以“一站式”方式去运营,让流量、生意在抖音电商自动飞起来,实现“人人都能做全域”。
今年大会是第三届了,关于历届大会发布的方法论用一句话给大家总结一下:
2021年:抖音电商是兴趣电商“FACT”;
2022年:抖音电商升级为全域兴趣电商“FACT+”;
2023年:全域一体,开启增长飞轮“FACT+S”。
FACT是过去抖音电商提出来的经营方法论,但它更多适用于擅长做内容的商家,核心是:阵地自营(Field)+达人矩阵(Aillance)+主题活动(Campaign)+头部大V(Top KOL)。
“FACT+S”则增加了货架场S(Search-搜索、Shopping Center-商城、Shop-店铺/橱窗),这就意味着,无论是只有供给端优势的商家,还是内容经验丰富的参与者;无论是品牌还是中小商家,大家都可以选择与其优势相匹配的增长模式。
围绕着“FACT+S”的经营方法论, 抖音电商副总裁木青在电商生态大会提出了四种增长路径。
货架增长模式最重要的是好商品,它的要素包括足够丰富的商品、不错的质量、有竞争力的价格等。要实现销量大幅增长,还要重视商城活动的运营。品牌与中小商家可以参与抖音商城超值购、抖音极速版超值秒杀等多种可以带来销量的商城活动。不断增长的销量则可以让产品有机会进入到抖音商城猜你喜欢的商品推荐页面,进而持续带动销量增长。
对于有内容优势的商家而言,抖音电商为他们总结的两条经营路径分别是:“通过好商品、内容测款以及货架起量带动销量整体增长”和“借助联盟达人矩阵打造内容爆款,同时带动搜索和‘猜你喜欢’带来的销量”。
前一种路径中,商家的重点应该是阵地自营(Field)和商城 (Shopping Center)的结合。品牌与中小商家可以直接在它们的短视频及自播间上架不同的款式,测试有潜力、能爆的商品。与此同时,商家在商城中优化商品的展示页、装修店铺,重点运营测试可能会爆的商品。
森马集团旗下的时尚男装品牌GLM就是采取“F+S”的模式,最终实现了大幅增长。它借助供应链的优势,大量上架低价好物,并形成了比较成熟的频繁上品流程。它先用短视频和达人上线新品链接,筛选出点击转化比较好的潜爆款,再将这些潜力品挂到直播间去提升商品热度及增加售卖。接下来,GLM将内容场的信号传递给货架场,好的商品此时就会进入到商城页面“猜你喜欢”的推荐池,实现商品销量在全域场景下的爆发增长。
根据官方数据,GLM在抖音单月店铺商品数有1700多个,创造了GLM单月销售额1500万,其中65%以上来自于商品卡。
后一种路径则主要通过与海量达人合作,他们能够为商家带来大量对商品感兴趣的人群,通过内容激发用户搜索,商品就有机会进入“猜你喜欢”的推荐池。木青将其总结为,“联盟矩阵打爆,同时带动搜索/猜你喜欢销量”。
零食品牌盐津铺子是通过这种路径获得成功的一个样本。2021年已进入抖音电商的零食品牌盐津铺子之前选择与非常多的达人合作发布短视频、做直播吸引用户。由于零食类产品价格比较低且转化率又好,达人的带货意愿度较高,达人直播+短视频的订单能占到55%。海量的达人带货为盐津铺子带来大量兴趣人群和主动搜索的热度,进一步为店铺导流。
“全域一体 飞轮增长”的经营导向或许将改变行业参与者们对于抖音电商的理解。在人们固有的印象中,只有有过非常强的内容操盘经验、有直播/短视频能力的玩家,或是能投得起不菲的广告预算的品牌与商家才能在抖音电商里获得成功。
现在,不同类型的商家都能在这里找到适合自己的成长路径,进而实现一次新的突破。
小结:
未来随着抖音在内容场景和货架场景进一步打通,两者融合,能够为品牌商家提供更完整的营销方案,为消费者提供更丰富的内容供给。流量潜力因此得到深度发掘,最终在抖音平台内实现转化。
在全域这个大概念下,有类小红书模式的图文种草,也有抖音小店式的C2C尝试,抖音持续推出产品、不吝试错,在已经高度成熟的电商行业中寻找还未被开发的商业模式,兴趣电商边界持续拓展,意图补足抖音的电商版图。
与此同时,抖音在本地生活领域势如破竹的扩张,也为接下来线上线下场景的联动做出了铺垫。无论从现有成绩还是未来可能来看,抖音都已经成为电商行业内不容忽视的重量级玩家。
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