悄然之间,最大的短视频社交平台抖音已经在本地生活领域进行了广泛布局。如今,打开抖音APP,抖音本地生活业务的主要入口“同城”与其他一级入口“关注”“商城”“推荐”并列。点进同城入口,下拉之后是“附近美食”“休闲娱乐”等数个二级入口,由此,用户可以进入一个新的本地生活“宇宙”。
广泛布局本地生活的背后,是抖音基于自身巨大流量进行新的利润增长点的探索。从此前36氪报道的数据来看,抖音本地生活GMV正在实现迅速增长。虽然量级还不大,但也足以为目前被美团占据强势地位的本地生活领域提供更多想象力。
探店、团购,抖音“疾行”本地生活
回顾抖音入局本地生活,最早可追溯至2018年。彼时,抖音组建了一个POI(兴趣点)团队。上线LBS(基于地理位置)的生活服务功能,依托场景化信息流,从而完成从内容消费向线下服务的拓展。
在短视频中,POI的呈现方式是定位图标,抖音企业号用户可以在发布视频时附上自己门店的POI。随后,抖音又添加了私信和POI详情页两大功能。在POI详情页,商家可以向用户推荐商品、优惠券、店铺活动信息等。
由于初期用户认知不足,抖音此次初试本地生活并不算成功。但抖音并未就此作罢,而是又接连进行了系列尝试。
探店视频下附有团购链接
团购、达人探店、心动餐厅、团购配送……反映在用户端,抖音本地生活是不断用“新花样”来尝试为用户“种草”;而在商家方面,抖音本地生活则是通过“抖音来客”App,助力本地商家打通线上线下经营壁垒,促进线上线下交易闭环;在内容方面,抖音本地生活推出的是“生活服务机构平台”,为本地生活的创作者、机构提供相关的后台管理,加强内容产出,提供更高效的内容变现。
抖音本地生活二级入口
如今,打开抖音APP,抖音本地生活业务的主要入口“同城”与其他一级入口“关注”“商城”“推荐”并列。点进同城入口,下拉之后是“附近美食”“休闲娱乐”等数个二级入口,由此,用户可以进入一个新的本地生活“宇宙”。
流量配消费,不是头一回
抖音投身本地生活,出发点其实非常简单,毕竟流量在哪里,消费就在哪里。首先,抖音作为最大的短视频社交平台,DAU(日活跃用户数量)仅次于微信,开辟新的赛道来寻找新的利润增长点近乎是“水到渠成”。
同时,据艾媒咨询数据,截至2021年上半年,国内本地生活服务市场整体渗透率仅为12.7%,预计到2025年,中国本地生活服务市场规模将增长至35. 3万亿元,万亿市场蓝海毫不夸张。
此外,基于抖音“短视频+社交”的性质,在进行本地生活相关服务推广时,能够对此前“图案+文字”的推广形式形成降维打击。毕竟,百闻不如一见,将消费场景化能够使用户最大程度感同身受。
经历了两年深耕,抖音本地生活的GMV(商品交易总额)在今年实现较快增长。
今年1月份,抖音本地生活业务定下了400亿元GMV(商品交易总额)的目标。2月份将这一目标提升至500亿元,而去年这一数字为200亿元。而根据36氪消息,仅用了半年时间,抖音本地生活业务就超越了去年一整年未能达到GMV目标。2022年上半年抖音本地生活的GMV大约为220亿元,其中第一季度GMV超过100亿元,第二季度在110亿-120亿元之间。
同时,抖音也开始了尝试“变现”。5月16日,抖音在“巨量学”官网发布了《2022年生活服务软件服务费标准说明》,明确本地生活服务费的收取标准。
今年6月起,抖音按照不同品类利润率上调团购佣金,其中住宿类上调至4.5%,美食、游玩和休闲娱乐上调至2.5%、2.0%和3.5%,婚庆类上调至8%(以上皆包含0.6%支付通道费)。此举意味着本地生活彻底告别免佣时代,开始从探索阶段向提升货币化能力转进。
相较“友商”,抖音差异在哪
抖音在本地生活领域“攻城略地”,作为行业龙头的美团自然而然的会被拉出来进行对比。在此前很长一段时间里,美团与饿了么占据本地生活服务的大部分市场,尤其是美团经过与饿了么厮杀、与大众点评合并后,坐稳了本地生活的头把交椅。
在美团的使用逻辑下,用户使用场景更偏向于确定性消费,APP有着更强的“工具性”。即当用户有着明确需求时候,才会打开APP,然后按需搜索,最终完成下单。这种模式是典型的“人找服务”,由此带来的影响是用户在APP内停留时间较短,平台更侧重于需求的转化。
抖音推送的餐饮类团购活动
相较美团,在抖音本地生活使用逻辑下,更多是不确定性消费,即“服务找人”。设想一下,当夜晚十点半,用户在睡前刷会抖音,而后就刷到了某个探店博主的视频,画面中诱人的食物成功让用户“种草”。此时,视频下方恰好挂着该餐厅的团购,如果该餐厅足够诱人成功使得用户下单,那么,抖音的本地生活便完成了一次“服务找人”的转化。
虽然抖音本地生活正在迅速起势,但要挑战业内先行者美团,仍需直面诸多问题,最明显的便是外卖的配送。
美团经过多年深耕,无论在一二线城市还是在下沉市场,均具备较高的占有率,同时,庞大的月活骑手数使得美团物流稳定性比较高。而抖音商家如果要进行外卖配送的话,需要借助第三方配送。由此,抖音本地生活在未来很长一段时间内,仍要为渡过美团“护城河”而努力。
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