抖音上热门怎么退款(帮别人抖音上热门怎么退款)

时间:2023-02-09来源:鼎品软件作者:佚名
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2021年11月22日,为了给一个视频推热门,在抖音平台花费98元购买了“dou+上热门”服务。由于订单审核不通过,导致订单最终没有交,抖音将钱退至“dou+”账号,由于本人后续没有消费需求,希望平台能把钱原路退回至银行账户,于是联系客服申请退款

过程与结果12月14日:
联系在线客户,在线客服回复,由于我是平台用户,所以无法退款并引导用户到苹果官网申请退款12月16日:
12月14日、12月16先后两次在苹果官网申请退款,苹果凭条均没有审核通过12月16日、12月23日:
抖音电话客服:抖音电话客服多次联系我,均告知用,苹果用户不支持退款。如果要退款只能私下转账且只能退70%(因为苹果平台有收取30%的交易费用)。

现状:

由于我不能接受这样的结果,又不知道该怎么办。因此寻求各位网友的帮助


疑问:抖音“dou+”提供电子交易服务,但不提供退款服务,合理吗?抖音“dou+”平台,因用户是苹果用户,不退全款,合理、合法吗?法律依据是?

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